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Mes: octubre 2017

Las habilidades profesionales, la asignatura pendiente de los sanitarios

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Las habilidades profesionales, la asignatura pendiente de los sanitarios

Los profesionales sanitarios es uno de los colectivos mejor valorados por los españoles. De hecho, según un estudio de GfK Verein en 2016, enfermeras, farmacéuticos, profesionales de emergencias sanitarias y médicos están en el top 10 de profesiones con mayor grado de confianza, una lista que encabezan los bomberos.

Para seguir liderando este curioso ranking, ante los cambios científicos y tecnológicos pero también por la exigencia de la profesión, este colectivo debe estar en constante aprendizaje, donde la formación continuada cobra una importancia fundamental.

Sin embargo, es precisamente la labor social que cumplen los profesionales sanitarios, y en parte una de las razones por la que gozan de la confianza de los españoles, que su formación va más allá de entender una patología o enfermedad. Hablamos de las habilidades profesionales.

¿Qué son las habilidades profesionales?

Si hay algo en lo que coinciden muchas empresas, es que el bien más valioso de una compañía es el empleado. Por ese motivo, es fundamental que éste obtenga los conocimientos y las habilidades profesionales esenciales para su progresión profesional.

Por habilidades profesionales se entiende un conjunto de competencias esenciales para el crecimiento profesional de empleados (en este caso profesionales sanitarios) competitivos y diferenciales.

que son las habilidades profesionales

 

¿En qué benefician las habilidades profesionales al profesional sanitario?

Básicamente, en desarrollar una serie de habilidades no médicas pero muy importantes para su día a día. Entre ellas, destacan:

► La comunicación médico-paciente, generando una gran influencia en la adherencia al tratamiento, la satisfacción, la escucha activa, el cuidado de la salud…

Hablar en público. Cómo comunicarse eficazmente.

Gestión del tiempo. Técnicas de optimización y puesta al día.

Toma de decisiones. Cómo tomar la decisión acertada.

Técnicas de negociación. Cómo llegar al consenso.

Empatía. Una reciente tesis doctoral que encuestó a 267 profesionales sanitarios de la Región Sanitaria de Lleida, desprendió que los médicos más empáticos tienen menos visitas y recetan mejor.

Otros: el pensamiento creativo, la capacidad crítica, la resolución de problemas y el resto de habilidades que ayuden al profesional a estar preparado ante diversas situaciones laborales.

Desarrollo de contenidos de habilidades profesionales

Respondiendo a esta necesidad, hay empresas especializadas en contendidos de habilidades profesionales que desarrollan este tipo de técnicas para los profesionales sanitarios. Una profesión exigida por su formación continua o por largas jornadas laborables, pero también respetada, valorada y con la confianza de todos los españoles.

 

 

Los 10 términos más populares en salud digital

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Los 10 términos más populares en salud digital

Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) están transformando el sistema sanitario hacia un nuevo modelo que mejore la salud y el bienestar de las personas, un fenómeno al que se conoce como salud digital.

La transformación digital del sector salud está provocando que los pacientes tengan un rol más activo, al demandar más información sobre enfermedades y tratamientos disponibles, y avances como la telemedicina o la telemonitorización. Pero además, están surgiendo multitud de proyectos e iniciativas que se suman a la constante innovación de este sector.

Es por eso por lo que en Quodem, empresa española de soluciones digitales y desarrollo de negocio, hemos elaborado una lista de los 10 términos más populares e influyentes de salud digital, basándonos en los más de doce años de experiencia realizando proyectos digitales para el sector salud.

Los términos que han irrumpido con fuerza en salud digital

1. Big Data

Procesamiento, análisis y visualización de grandes bases de datos. Lo que permite mejorar la prestación de servicios de salud con nuevas oportunidades en el diagnóstico y el tratamiento de enfermedades.

2. Business Intelligence

Técnicas y herramientas para el análisis y la transformación de datos recogidos en conocimiento, con el fin para facilitar la toma de decisiones. Por ejemplo: recoger información de los pedidos realizados por la farmacia a la fuerza de ventas; para generar patrones de comportamiento, segmentar audiencias y trabajar con estadística predictiva.

3. Wearable 

Dispositivos con capacidad de monitorización que van incorporados en la ropa o en los complementos. Permiten llevar un control de diferentes aspectos de nuestra salud como: medir la actividad física, analizar el estado de un paciente a distancia, prever futuras necesidades o cambios en su tratamiento.

4. Cloud computing 

También conocido como “computación en la nube”, consiste en el conjunto de programas y servicios alojados en un servidor conectado a la Red, donde también se almacena la información generada por estas mismas aplicaciones o servicios.

5. Casos clínicos online 

Actividad, normalmente con carácter formativo o de entrenamiento, en el que el médico aborda un diagnóstico de un caso real. Actualmente plataformas de simulación virtual ofrecen situaciones extraordinariamente parecidas a las situaciones del día a día

salud digital
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6. Internet de la cosas 

Interconexión digital de objetos cotidianos con Internet. Por ejemplo: etiquetar y conectar el botiquín con Internet para evitar medicinas caducadas.

7. Gamificación

Técnica de aprendizaje aplicada a través de juegos interactivos no lúdicos orientados a la formación y al desarrollo de habilidades, la difusión de mensajes e imagen de marca. Por ejemplo: juegos para pacientes con el fin de mejorar su rehabilitación o el conocimiento de una enfermedad. Descubre qué es la Gamificación empresarial.

8. Vídeos interactivos

Vídeos en los que el usuario puede interactuar siendo responsable de sus decisiones. Por ejemplo: un vídeo interactivo para afianzar conocimientos sobre una patología en concreto de forma divertida y dinámica. Echa un vistazo a los 5 tipos de vídeos interactivos.

9. Chatbot

Software capaz de mantener conversaciones con personas y resolver sus necesidades. Por ejemplo: Chatbot para consultas sobre salud.

10. Content Marketing

Técnica de marketing basada en crear contenidos en diferentes formatos de interés para el público objetivo. Ejemplo: material médico y científico relativo a patologías, tratamientos, farmacopedia, protocolos médicos…

 

 

Qué es y por qué está de moda la gamificación empresarial

Gamificación empresarial
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¿Qué es la gamificación empresarial?

La gamificación, definida como la aplicación de mecánicas y dinámicas propias de juegos o videojuegos en diferentes ambientes o plataformas, busca incrementar la participación y motivación de las personas. Su aplicación está muy extendida en diferentes sectores, como el educativo o el empresarial. Mientras el primero busca profundizar en el aprendizaje de forma divertida, la gamificación empresarial consiste en aplicar estas metodologías basadas en juegos en proyectos y procesos empresariales. 

Muchas veces confundimos un proyecto de gamificación con un juego. Es verdad que la mayoría de las veces el resultado final puede ser un juego, pero otras veces se pueden aplicar técnicas de gamificación a proyectos ya existentes. En mi opinión, cualquier proyecto debería llevar asociado un componente de gamificación que ayude al engagement, fidelización y motivación de los usuarios.

“No dejamos de jugar porque envejecemos, envejecemos porque dejamos de jugar”

George Bernard Shaw

5 factores que han impulsado la Gamificación

1. Nuestra predisposición al juego

Existe una predisposición en la naturaleza humana hacia el juego. Los niños desde muy pequeños aprenden y se desarrollan jugando. Y a través del juego aprendemos a disfrutar de la vida de una forma mucho más amena.

2. Los beneficios de los videojuegos 

Diversos estudios sobre los efectos cerebrales de los videojuegos demuestran que mejoran la atención, la flexibilidad y otras capacidades.

3. Su influencia positiva en las facultades mentales

Ciertas facultades mentales parecen mejorar con los videojuegos. Entre ellas, la atención, el procesamiento rápido de la información y la flexibilidad para cambiar de una tarea a otra y la rotación mental de un objeto. Estas mejoras se han demostrado con rigurosos tests. (Scientific American Society).

4. El momento actual de la industria del videojuego

Las técnicas de gamificación se han venido desarrollando desde hace varias décadas, sobre todo impulsadas por la industria del videojuego. Pero ha sido en los últimos años cuando se han empezado a utilizar en proyectos empresariales; demostrándose que la aplicación de sencillas mecánicas de juego mejora de forma muy significativa la participación y motivación de los usuarios y por lo tanto la consecución de los objetivos de los proyectos.

El fuerte desarrollo de la industria del videojuego (se estima que en 2020 superará los 90 mil millones de euros) va a potenciar la aparición de nuevas tecnologías, conocimientos y técnicas que una vez aplicados a nuestros proyectos serán capaces de revolucionar el modo en el que interactuaremos con ellos.

5. El comportamiento de los usuarios consumidores

El último factor importante que ha impulsado la gamificación es el momento en el que se encuentran los usuarios consumidores. Desde que en 1982 se lanzara el ZX Spectrum, no ha parado de crecer la industria del videojuego y su penetración en el mercado. Ahora mismo cualquier profesional de menos de 50 años ha jugado alguna vez con un videojuego y los decisores y gestores comprenden perfectamente los beneficios y las técnicas utilizadas en los proyectos de gamificación, por lo que es mucho más fácil para ellos ver los beneficios inmediatos que reportan este tipo de técnicas.

A esto unimos que el universo de nuestro público objetivo ha cambiado, actualmente la edad del jugador medio se sitúa en 35 años, el 26% son menores de 18 años y el 27% mayores de 50.

Ejemplo de éxito en Gamificación empresarial

Un ejemplo sería BBVA Game, donde los usuarios obtenían puntos por realizar operaciones normales en la web de BBVA (consulta de movimientos, transferencias, etc.), con los retos y puntos obtenidos podían conseguir diferentes premios. Esta acción permitió que los usuarios conocieran en detalle los productos del banco, se incrementara la percepción de la banca online y se aumentara el número de clientes.

 

Aplicaciones y ventajas de la firma digital para empresas

que es econsent

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Aplicaciones y ventajas de la firma digital para empresas

El eConsent es una parte importante en el proceso de digitalización de las empresas. Aunque todavía algunos departamentos y personas son reticentes a la falta de papel, es inevitable que la tecnología llegue a todos los rincones. Y lo primero para aceptarlo, es entenderlo.

¿Qué es eConsent?

El eConsent consiste en un sistema que recoge la firma digital del usuario a través de dispositivos móviles, con el fin de obtener su consentimiento en distintos documentos de aceptación y/o contractuales.

Es una tecnología que cada vez más compañías están introduciendo como algo habitual en sus procedimientos.

El desconocimiento de su funcionamiento frente a la tradicional firma en papel, hace que exista todavía un rechazo por miedo a la verdadera validez de la firma. ¿Y si nos hacen una auditoría? ¿Y si el usuario rechaza la firma? ¿Tiene validez legal?

Sí la recogida de la firma utiliza la biometría como fundamento de su operatividad y además está ligado a un certificado SSL (Secure Sockets Layer) emitido por una entidad autorizada, como AC Camerfirma (Cámaras de Comercio Españolas), la validez legal es absoluta y está garantizada.

¿Qué es la biometría?

La aplicación de técnicas matemáticas y estadísticas sobre las características de un individuo, físicas o de comportamiento para verificar la autenticidad de su identidad, es lo que se conoce en tecnologías de la información como biometría.

Entendemos por características físicas: el ADN, las huellas dactilares, la retina, el iris, los patrones faciales, la voz e incluso la palma de la mano, mientras que un ejemplo claro de característica de comportamiento medible serían la firma o el tecleo.

Aunque algunos de estos puntos nos suenen a ciencia ficción, es un hecho real que ya se están usando para verificar identidades con absoluta validez legal por multitud de empresas. Si es verdad que estamos más predispuestos a aceptar que una huella dactilar es única e inconfundible y que todos podemos pensar que es más fácil imitar una firma, pero la tecnología es capaz de medir diferentes valores que convertirán a una firma en algo tan único e inconfundible como una huella dactilar.

¿Cómo funciona la biometría?

Cuando se firma electrónicamente un documento a través de un sistema eConsent, se pone en marcha un motor de autenticación de firma biométrica que recoge determinada información durante el proceso de firma, principalmente: posición, tiempo, velocidad, inclinación y presión.

 

econsent firma biometrica

De está forma, se genera un patrón caligráfico que queda matemáticamente vinculado al documento a firmar, cifrado y embebido en el mismo.

Estos datos, quedan asociados a una clave RSA (sistema criptográfico) que nos garantiza cuándo y quién firmó el documento y que no ha sido modificado en ningún momento. De hecho, se garantiza que solo se puede acceder a la información por mandato judicial y que no es posible su reutilización sin conocimiento del firmante. Esto lo convierte en un proceso más seguro que la firma en papel.

Toda la información está codificada siguiendo un estándar internacional ISO/IEC 19794-7:2007 y son las Cámaras de Comercio las que se encargan de emitir los certificados digitales para las empresas autorizadas.

Si está buscando una empresa de eConsent, debe tener en cuenta que no todas las empresas poseen la autorización de la Cámara de Comercio que garantiza que se ha emitido un certificado digital para validar los PDF firmados, que los datos biométricos están guardados en infraestructuras seguras y que garantizan la trazabilidad y veracidad de las firmas.

como funciona la biometría

Ventajas y aplicaciones del eConsent

Como ejemplo de las aplicaciones que se le pueden dar al econsent para diferentes perfiles:

EJEMPLOS DE PERFIL EJEMPLO DE PROCESOS
Profesionales sanitarios Contratos tipo EFPIA, consentimiento informado para uso de datos personales (ePermission), gestión de recepción de muestras, acuerdos de colaboración…
Pacientes Consentimiento para su participación en ensayos clínicos, aceptación de riesgos en operaciones, en tratamientos, diferentes procesos administrativos…
Plantilla de la compañía Contratos profesionales, modificación de condiciones, reportes, gestión de gastos
Proveedores Firma de contratos de colaboración, cumplimiento de normativas de seguridad, gestiones de logística…

 

Una vez que conocemos como funciona, hay que decir que son múltiples las utilidades de este tipo de soluciones que hoy en día funcionan en cualquier plataforma online y offline; compatibles además con otros sistemas de las compañías, como por ejemplo, su CRM.

Además, no solo se limitan a la firma digital de documentos, sino que también incluyen la gestión completa (rectificación, cancelación y oposición del firmante…) estadísticas y administración de los documentos por parte de los administradores en las compañías.

Conclusión

El proceso de consentimiento y firma contractual se convierte así en algo más cómodo, seguro y eficiente. Es una garantía de legalidad que supone además una mejora en la productividad y usabilidad, un ahorro de tiempo y papel y por lo tanto, dinero.

Dispositivos para firma digital hay muchos en el mercado, pero es importante asegurarnos de que quien nos lo ofrece tiene todos los permisos legales para asegurar que emiten un certificado de firma biométrica válido para evitarnos problemas a futuro.